企业为什么要定制CRM系统?

作者: 来源: 时间:2019-08-21

     不同行业之间在企业管理方面的要求是不一样的,CRM客户关系管理系统如果不做到定制化,是无法满足大部分企业的需求的,这也是为什么定制化CRM系统那么受欢迎的原因。

    定制的CRM系统能够贴合企业的工作流程,即使是同行业的企业,在销售流程、订单流程、工作习惯等多个方面都会有很大的不同,方方面面的细节,造成了企业之间的差异。例如:某行业的企业销售流程是:收款-订货-发货-售后,而在标准CRM的销售流程是:定金-订货-发送-收款-售后,作为一款可定制化的企业管理系统,最好的方法是更改CRM的销售流程,让软件去适应企业,而非企业适应软件。

    定制的CRM系统定制化的系统可以根据企业的需求,打通与企业其他应用或者系统的那堵“墙”。一个企业中部门与部门之间,业务与业务之间都不是单一存在的,都是和企业的业务息息相关的。例如:有的企业有一些原来的老系统,这些系统有一些基础数据,需要与新引入的CRM进行数据对接,或者通过企业中社交软件好友的添加,关联联系人到CRM系统中,同时记录和管理客户资料,使跟进业务更高效便捷。

    定制的CRM系统可以本地部署到企业的服务器上,安全性会更高,例如:某企业因为太信任CRM系统开发商提供服务器的安全性,结果被人盗走客户信息。本地部署的数据私密性有保障,本地部署费用虽高,但将数据掌握在企业手中,会大大增加数据的安全性。

    定制的CRM管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善,大大提高了企业的运用操作体验。


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