管理者如何利用CRM系统看数据?

作者: 来源:网络 时间:2019-12-26

      CRM客户管理系统的功能主要是进行销售管理、客户管理,那么如何通过管理客户的同时做好员工管理呢?作为企业管理者就需要会看数据,用实时信息来对企业进行有效管控,虽然现在很多管理软件可以生成条形图、饼状图等更直观的进行数据分析,但是这些数据是怎么来的?这些数据有什么用?需要管理者进行学习参考。

一、数据来源

      一般的客户信息来源有两个渠道,市场推广、老客户转介绍,客户的信息注册渠道又可以分为客户自主注册和业务员下单注册,在CRM客户管理系统中,企业管理者要分清客户来源,可以从中看出公司市场推广工作效果如何,以及通过老客户转介绍的客户量可以得出老客户对产品的满意度,可以从这些数据对渠道进行针对性维护,有利于企业形象维护以及口碑的建立。

二、员工管理

      企业的主要业务来源离不开销售部同事的火力全开,虽然一般销售部会以团体的方式进行相互竞争,共同进步,但是每个团队的单独成员所付出的劳动力如何进行评估呢?在CRM客户管理系统中可以将每个客户的每个订单都填写相应业务员,这样在月底绩效统计的时候可以更直观的呈现。这样不仅在每个团体之间,在每个业务员之间都可以形成相互督促,相互进步的工作氛围,更有利于提高工作效率。

三、数据的重要性

      很多企业由于行业原因,客户的信息非常重要,但是在很多中小企业中,员工岗位流动性比较大,比较频繁,可能会造成业务员离职就带走客户的情况,这对于企业来说是非常大的损失。在CRM客户管理系统中,可以从搜集到客户信息开始就将数据记录在系统中,就算业务员离职,新的业务员也能及时看到客户联系方式以及跟进记录,减少企业客户的流失。

      现在是大数据时代,看得懂数据才能进行分析,CRM客户管理系统作为管理客户的主要办公系统,是数据储存的容器,也是企业决策的重要支持。 


管理者如何利用CRM系统看数据?”

声明:本内容转载自第三方平台,如有侵权请联系我们删除

相关资讯

企业为什么要定制CRM系统?

定制的CRM管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善,大大提高了企业的运用操作体验。

CRM系统软件 2019-08-21
更多资讯